Trabalho Portfólio de IA & Inovação
03 · O que vem depois
Desenhar o que ainda não existe.
No Applied Innovation Exchange da Capgemini, meu trabalho fica na interseção entre Strategic Foresight, Design Centrado no Humano e Inteligência Artificial.
- Papel
- Head de Experience Design & Strategic Foresight
- Organização
- Capgemini · Applied Innovation Exchange
- Disciplinas
- Foresight · HCD · IA
- Entregas
- Visões de futuro, portfólios de oportunidade, protótipos, produtos e serviços
00 O trabalho
De sinais emergentes a algo sobre o que um negócio consegue decidir.
Ajudo executivos e times multidisciplinares a traduzir tecnologia emergente e mudança de comportamento em visões de futuro, portfólios de oportunidade, protótipos e novos produtos ou serviços.
Quatro engajamentos selecionados. Cada um entra nesse percurso em uma altitude diferente: um no horizonte, um no portfólio de oportunidades, e dois no ponto em que um conceito precisa virar algo que as pessoas de fato usem.
· Em comum
Indústrias diferentes, um mesmo formato de trabalho.
Tornar a incerteza explícita. Enquadrar as escolhas para que possam ser discutidas. E então construir o suficiente da coisa para que uma decisão se torne possível.
Essa sequência é a razão pela qual construí ferramental para ela, para os dois primeiros passos pararem de consumir o tempo que pertence ao terceiro.
05 Como eu trabalho
Três passos, nesta ordem, sempre.
Estes quatro projetos começam em altitudes diferentes, mas a sequência por baixo deles é sempre a mesma. É a sequência, e não um método isolado, que faz tecnologia emergente virar algo sobre o que um negócio consegue decidir.
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Separo o que ninguém sabe do que só não foi acordado
Antes de enquadrar qualquer coisa eu deixo essa diferença clara, porque os times perdem a maior parte do tempo tratando a segunda coisa como se fosse a primeira. Desacordo vira pesquisa quando deveria virar decisão.
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Enquadro as escolhas para que possam ser discutidas
Uma oportunidade escrita como possibilidade convida entusiasmo. A mesma oportunidade escrita como escolha, com custo dos dois lados, convida decisão. Plateias executivas são boas na segunda e pouco úteis na primeira.
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Construo só até o argumento se resolver
Cada projeto para no ponto em que a decisão fica possível. Às vezes isso é uma visão. Às vezes é um protótipo funcionando. Construir além disso é gastar o dinheiro do cliente com a minha própria certeza.
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Ajusto a altitude à pergunta
Trabalho de horizonte para um modelo de negócio que ainda não existe. Protótipo para um comportamento que nenhum slide consegue prever. Escolher a altitude errada é o erro mais comum e mais caro em inovação.
É nos dois primeiros passos que os times queimam o tempo que pertencia ao terceiro. Foi por isso que acabei construindo ferramenta para esses dois.